कोर्ट ने कंपनी को सेवा में लापरवाही का दोषी ठहराया. कंपनी को रेफ्रिजरेटर की पूरी कीमत वापस नहीं करनी होगी। सैमसंग को 10,000 रुपये का मुआवजा भी देना होगा.
नई दिल्ली दक्षिण दिल्ली जिला उपभोक्ता न्यायालय ने एक ग्राहक द्वारा खरीदे गए रेफ्रिजरेटर में खराबी के लिए सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स को जिम्मेदार ठहराया। अदालत ने कंपनी को शिकायतकर्ता को पूरी राशि वापस करने और मुआवजे के रूप में 10,000 रुपये अतिरिक्त देने का निर्देश दिया। 87 हजार रुपये में खरीदा गया रेफ्रिजरेटर खरीदने के कुछ ही महीनों के भीतर पांच बार टूटा। अदालत ने कहा कि शिकायतकर्ता द्वारा वारंटी अवधि के भीतर उत्पाद के बारे में कंपनी से की गई शिकायत पर्याप्त है और विनिर्माण दोषों पर विशेषज्ञ की राय लेने की कोई आवश्यकता नहीं है।
जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने अपने आदेश में कहा कि उत्पाद दोषपूर्ण था। इसलिए शिकायतकर्ता को सैमसंग रेफ्रिजरेटर की खरीद के लिए भुगतान किए गए 87 हजार रुपये तीन महीने के भीतर वापस करने का आदेश दिया गया। अगर कंपनी इस अवधि में पैसा नहीं चुकाती है तो उसे बाद में 6 फीसदी सालाना ब्याज के साथ रकम चुकानी होगी. साथ ही शिकायतकर्ता को मानसिक परेशानी पहुंचाने के लिए 10 हजार रुपये का मुआवजा भी दिया जाए।
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पैसे मिलते ही फ्रिज वापस कर देना
उपभोक्ता अदालत ने शिकायतकर्ता को आदेश दिया कि जैसे ही कंपनी उसे भुगतान करेगी, वह रेफ्रिजरेटर कंपनी को वापस कर देगा। उपभोक्ता अदालत की अध्यक्ष मोनिका ए श्रीवास्तव और सदस्य किरण कौशल की फोरम ने यह फैसला न्यू चौहानपुर, करावल नगर निवासी सुरेंद्र तोमर की शिकायत पर दिया। आयोग को दी शिकायत में तोमर ने कहा कि उन्होंने 26 जनवरी 2020 को 87 हजार रुपये देकर एक रेफ्रिजरेटर खरीदा था.
शिकायतकर्ता के अनुसार, रेफ्रिजरेटर को खरीदने के कुछ महीनों के भीतर पांच बार मरम्मत करनी पड़ी। इसके कई हिस्से बदले गए. कंपनी ने वारंटी खत्म होने का इंतजार किया। सैमसंग ने दावा किया कि जब भी शिकायतकर्ता ने संपर्क किया, उसकी समस्या का समाधान किया गया।
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पहले प्रकाशित: 16 अगस्त, 2024, 11:31 IST