ऑनलाइन शॉपिंग धोखाधड़ी: अमेज़ॅन के एक ग्राहक को एक लक्जरी घड़ी की खरीदारी करते समय निराशाजनक अनुभव हुआ, उसने दावा किया कि उसे “इस्तेमाल किया हुआ” मॉडल मिला है। ग्राहक द्वारा इसकी शिकायत करने के बाद उस व्यक्ति ने दावा किया कि उसे बदले में कंपनी से अरमानी घड़ी मिली है।
ट्विटर पर @Disciplined_Inv नाम से जाने जाने वाले एक ग्राहक ने 21 जुलाई को अमेज़न पर 31,500 रुपये की Tissot PRX घड़ी का ऑर्डर करने के बाद अपना निराशाजनक अनुभव साझा किया। 28 जुलाई को जब पैकेज आया तो ग्राहक को एहसास हुआ कि कुछ गड़बड़ है। टिसोट की आधिकारिक वेबसाइट पर सीरियल नंबर की जांच करने के बाद, ग्राहक को पता चला कि घड़ी वास्तव में फरवरी 2023 में खरीदी गई थी – यह दर्शाता है कि घड़ी पुरानी और पुरानी है।
ग्राहक टिसोट बॉक्स में पैक “अरमानी” घड़ी देखकर आश्चर्यचकित रह गया। “जब हमें एक्सचेंज प्राप्त हुआ, तो हमने देखा कि कंपनी ने टिसोट बॉक्स में एक अरमानी घड़ी भेजी थी।” अपनी निराशा व्यक्त करते हुए, ग्राहक ने ऑर्डर के स्क्रीनशॉट के साथ एक अनबॉक्सिंग वीडियो पोस्ट किया और इस घटना को “अमेज़ॅन द्वारा धोखाधड़ी” कहा।
दूसरी दुर्घटना के बाद, ग्राहक 13 अगस्त को अमेज़न पर पहुंचा। लंबे इंतजार के बाद, उस व्यक्ति को सूचित किया गया कि “तकनीकी गड़बड़ी” के कारण तत्काल समाधान संभव नहीं है, और 24 से 48 घंटे तक इंतजार करने के लिए कहा गया। उपयोगकर्ता ने पूरी घटना को अमेज़ॅन की ग्राहक सेवा द्वारा “उत्पीड़न” बताया।
यूजर ने लिखा, ”मैंने आज (13 अगस्त) 24 घंटे बाद उनसे संपर्क किया और फिर 30 मिनट से अधिक समय तक इंतजार करने के बाद उन्होंने कहा कि कुछ तकनीकी खराबी है और वे कुछ नहीं कर सकते और मुझे 24-48 और इंतजार करना होगा। घंटे। “ऐसा करने के लिए कहा था। यह पूरी तरह से उपद्रव है।” @amazonIN द्वारा धोखाधड़ी। अब तक की सबसे खराब ग्राहक सेवा।”
अमेज़न द्वारा धोखाधड़ी:
मैंने 21 जुलाई को टिसोट पीआरएक्स घड़ी का ऑर्डर दिया @amazonIN. मुझे घड़ी 28 जुलाई को विक्रेता मेगा स्टोर एलएलपी से प्राप्त हुई।
मैंने इसकी प्रामाणिकता जांचने के लिए टिसोट की वेबसाइट पर इसका सीरियल नंबर डाला। मैंने देखा कि घड़ी 15 फरवरी 2023 को खरीदी गई थी। pic.twitter.com/6Pa5xhiTaJ
– अनुशासित निवेशक (@Disciplined_Inv) 13 अगस्त 2024
कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने ऑनलाइन शॉपिंग से जुड़ी चुनौतियों और जोखिमों को नोट किया। एक उपयोगकर्ता ने कहा, “मुझे वास्तव में समझ में नहीं आता कि कोई घड़ी या लैपटॉप या यहां तक कि फोन भी ऑनलाइन क्यों खरीदेगा।” उन्होंने आगे कहा, “किसी को 5 या 10 में केवल एक बार धोखा मिल सकता है, लेकिन फिर सिरदर्द इसके लायक नहीं है। उच्च-मूल्य वाले उत्पादों के लिए पुराने स्कूल, ऑफ़लाइन खरीदारी से चिपके रहना बेहतर है।”
एक अन्य यूजर ने कहा, “सभी लक्जरी और हाई-एंड उत्पादों को अलग से खरीदा जाना चाहिए, यही मैंने अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट के साथ अपने अनुभवों से सीखा है।” हालाँकि, अमेज़न हेल्प के आधिकारिक एक्स अकाउंट ने उपयोगकर्ता की पोस्ट पर प्रतिक्रिया दी है।
ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने कहा, “हम इस संबंध में आपके धैर्य का अनुरोध करते हैं, जबकि हमारी विशेषज्ञ टीम आपकी चिंता को हल करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही है। कृपया अपना ऑर्डर/खाता विवरण प्रदान न करें क्योंकि हम व्यक्तिगत रूप से जानकारी स्वीकार नहीं करेंगे।” “इस घटना ने उन चिंताओं को उजागर किया है जिनका ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदारी करते समय सामना करना पड़ता है, खासकर प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के साथ व्यवहार करते समय।